Términos y condiciones
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Quién ofrece el servicio
Neli es operada por Victoria Gabriela Ibáñez Gámez, persona física, con residencia en México. Estos términos se rigen por las leyes de México; cualquier disputa se resuelve ante los tribunales mexicanos competentes, salvo que la ley de tu país exija otra cosa.
El servicio
Neli es una app para guardar tus recuerdos con su significado y ayudarte a volver a ellos. Tiene un plan gratuito y un plan Pro de pago mensual o anual, con un período de prueba gratis. El acceso a Neli se compra a través de Hotmart y se usa dentro de la app, alojada en Vercel.
Qué NO es Neli
Neli no es un servicio de terapia, consejo psicológico ni respaldo médico. Las reflexiones e interpretaciones que la IA sugiere sobre tus recuerdos son orientación generada automáticamente, pueden ser incorrectas o incompletas, y no sustituyen el criterio de un profesional. Ver el Aviso de inteligencia artificial.
Tu contenido es tuyo
Todo lo que guardas en Neli — fotos, videos, audios, textos — sigue siendo tuyo. Nunca lo usamos para entrenar modelos de IA de terceros.
Uso aceptable
Neli es para uso personal. No la uses para guardar contenido de terceros sin su consentimiento, ni para actividades ilegales. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan esto, avisando por correo cuando sea posible.
Edad mínima
Debes tener al menos 16 años para usar Neli.
Suscripción y cancelación
El plan Pro se renueva automáticamente (mensual o anual) hasta que lo canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta — ver Cómo cancelar. Al cancelar, tu cuenta y tus recuerdos siguen existiendo; solo pierdes las funciones Premium al terminar el periodo ya pagado.
Limitación de responsabilidad
Neli se ofrece “tal cual”. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que tus recuerdos estén seguros y disponibles, pero no garantizamos que el servicio esté libre de errores en todo momento. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la app.
Contacto
Dudas sobre estos términos: hola@neli.app