Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Neli es operada por Victoria Gabriela Ibáñez Gámez, persona física, con residencia en México. Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, y aplican protecciones equivalentes si compras desde otro país.

Qué guardamos

Tu correo y datos básicos de cuenta; lo que guardas en Neli (fotos, videos, audios, textos y lo que escribes o dices sobre cada recuerdo); las respuestas que le das a las preguntas de Neli; y datos técnicos de uso (qué pantallas visitas, cuándo entras) para saber si la app funciona bien — nunca el contenido de tus recuerdos.

Para qué lo usamos

Para mostrarte tus propios recuerdos organizados (Life Map, Recuerdos, Recap anual), para que la IA te ayude a encontrar patrones en tu propia historia, y para saber qué partes de la app usas y cuáles no, y así mejorarla. Neli siempre te pregunta antes de interpretar un recuerdo — nunca lo hace en automático sin avisarte.

Con quién lo compartimos

Con los proveedores que hacen que Neli funcione, cada uno con una función concreta:

• Supabase — guarda tu cuenta, tus recuerdos y tus archivos de forma segura.
• Anthropic (Claude) — procesa el texto de tus recuerdos para transcribir audio, sugerir patrones y generar tu Recap. Este envío sale de México hacia sus servidores (Estados Unidos); Anthropic no usa tus datos para entrenar sus modelos.
• Vercel — aloja la app (donde vive Neli en internet).
• Resend — envía los correos de acceso y avisos de tu cuenta.
• Hotmart — procesa el cobro de tu suscripción; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Nunca vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad.

Tu control sobre tus datos

Puedes exportar todos tus recuerdos cuando quieras desde Perfil → “Exportar mis recuerdos”. Puedes eliminar recuerdos individuales (van a “Recientemente eliminados” 30 días antes de borrarse para siempre). Puedes eliminar tu cuenta completa por completo desde Perfil → “Eliminar mi cuenta” — esto borra tus recuerdos, tu perfil y tu acceso de forma permanente. Si cancelas tu suscripción, tu cuenta gratuita y tus recuerdos siguen existiendo; solo pierdes las funciones Premium.

Edad mínima

Neli es para personas de 16 años en adelante. Si tienes menos, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor para usar la app.

Contacto

Escríbenos a hola@neli.app por cualquier duda sobre tus datos, o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO).

Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante en cómo usamos tus datos, te avisamos por correo antes de que entre en vigor.